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黑猫投诉:新购号卡不足10天被停机。电信方没有合理的解释。也没

来源:未知 编辑:admin 时间:2019-06-26

  “情殇小六六”投诉“中国电信”,要求快速处理,改善服务,赔偿解释,其中涉诉金额50元,目前投诉已回复。

  消费者“情殇小六六”在6月10日向黑猫投诉平台反映:“本人于5月底在天猫上购的一张号卡。 是给老人家通话用的。(因为他的套餐资费比较实惠) 但是6月初就被电信方单方面停机。 给出的解释是号码涉嫌电话骚扰,被举报,所以停机。 我查通线个号码打过电线个号码都是我自己家里人的号码,请问哪里涉嫌电话骚扰? 本人授权电信方查询所有的通话记录。电信方给出的解释是涉及隐私无法查询。就是一句话,号码涉嫌诈骗,所以就停机。强制性要求用户签订保证书。你这不是把什么违法行为都扯到我的身上吗?请问你作为电信方号码都涉嫌违法行为了,为何还要拿出来卖?为何用新用户背锅?哪怕我起诉到法院,你也得拿出通话记录。做什么事情都得讲法律法规,都得讲证据。请问一下,我的情况如何处理?首先本人也是非常支持工信部的法规,但是这条法规而不是电信方故意乱封号的理由。请你拿出合理合法的证据出来。我是新用户新开户的号码。并且只拨打了4个电话。为何要我承担这一切?”

  消费者“情殇小六六”在6月10日向黑猫投诉平台再次反映:“本人授权电信方所有工作人员可以查看我的通话记录。 请你拿出合理合法的证据给我。 并给我一个合理的解释。 请不要拿工信部的法规作为借口。 您作为中国电信方。号码涉嫌违法违纪行为。 请问为何你还要拿出来卖?难道您中国电信没有责任吗? 如果您说,是我开户后被举报涉嫌电话骚扰。 请你拿出合理合法的证据出来。本人授权你们查看所有通话记录。真金不怕火炼。”

  消费者“情殇小六六”在6月10日向黑猫投诉平台再次反映:“本人拒绝签订保证书委托书。 因为我怕涉嫌损害我的信誉。 我有这个顾虑也是正常的。我没做过的事情,为什么要我签保证书?我签了,那不就是背黑锅? 因为本人从没有过电话骚扰,也没有过任何营销。 号码是买给老人家电话用的。才用了几天而已。 这就是事实。证据就是该号码的通话记录。 然而电信方含糊其辞说涉及隐私无法查询。 在此本人授权电信方工作人员查询。请你拿出合理的证据出来。并给我一个合理的解释。并给我复机。 后续如果还出现这个问题,请你拿出证据后再做判断。 ”

  商家“中国电信客服”6月10日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理,建议您保持通话顺畅,以便工作人员主动与您联系。如有其他问题,您也可将相关问题通过私信方式发送至微博号“中国电信客服”获得帮助,谢谢!”

  消费者“情殇小六六”在6月11日向黑猫投诉平台再次反映:“没有任何作用,电信就是说你涉嫌违法行为 我说请你拿出证据出来,电信就把这个推给系统监测到涉嫌违法,这个我签保证书。叫我后续正常使用就不会停机,你这句话是什么意思?我没有做过任何违法的行为,为什么要签保证书?我现在就是正常使用就已经被停机了。请问你告诉我,我应该如何正常使用?对处理结果非常不满意。”

  消费者“情殇小六六”在6月11日向黑猫投诉平台再次反映:“这好歹也是天猫店 虽然说不是在电信营业厅开的卡,但是您作为中国电信方,难道没有一点责任吗?你就任由下家随便开卡吗?最后受伤的就是消费者”

  消费者“情殇小六六”在6月11日向黑猫投诉平台再次反映:“并且您这些问题号码,为什么还要拿出来卖?不止我一个人这种情况,是很多人,并且你们电信方没有任何解释 别拿工信部法规当做借口,您要我签订保证书,在我后续正常使用就不会被停机,请问这是什么意思?麻烦您换位思考一下,您告诉我我应该怎么继续正常使用,我现在就是正常使用了,就已经被停机了,请问我还能怎么正常使用?麻烦客服,您教教我?电信公司你太牛了,以为没有人能制裁吗?若我提交的需求,你们还是拒绝协助,我将向法院起诉这家天猫店,包括金华电信.您要不就协助我销户,话费通过支付宝转账的形式还给我,以后不会用你们电信的任何卡。”

  投诉详情:新购号卡不足10天被停机。电信方没有合理的解释。也没有合理的证据。

本文链接:http://heargear.net/jieshi/354.html

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