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黑猫投诉:肯德基外卖无故退单毫无解释

来源:未知 编辑:admin 时间:2019-06-26

  “匿名”投诉“肯德基”,要求解释,改善服务,赔偿,其中涉诉金额83元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在6月11日向黑猫投诉平台反映:“在中午12:48点一单外送,被接单显示预计13:18送达,13:08显示派送,但是在13:16显示被退单。也没有解释为什么被退单,我认为是中午单太多无法送达。于是晚上我提早点单,在17:15就点了一单,显示被接单后预计17:45送达。但是在17:35显示派送之后多次点进定位发现并没有给我派送的意思,并且点了催单之后离我越来越远。在18:05又给我退单了。结合两次订单认为是根本没有给我派送的意思,但是也不拒单也不给我任何解释。还显示派送给我错误信息。如果在中午给我解释为什么不能送或者直接拒单我晚上不会再点,但是不给我解释还让我两次一共白等一个多小时,我住的地方距离派门店走路也只要十分钟左右,不可能在半个小时内送不到。这个做法让我很生气,希望肯德基给我一个解释并且给我补偿。还有希望出一些措施来防止工作人员的无故退单。就像饿了么在商家接单之后被退单会给顾客优惠券补偿而不是这样肆无忌惮的退单!”

  商家“肯德基”6月11日在黑猫投诉平台回复:“我们非常重视亲所反映的情况,但是我们需要了解更多详细信息,可否将详细情况告知我们官方微博,告知是由黑猫平台投诉相关,将会有专人与您联系。”

本文链接:http://heargear.net/jieshi/353.html

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