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黑猫投诉:机票退票票面价显示与客服解释不符

来源:未知 编辑:admin 时间:2019-06-07

  “匿名”投诉“去哪”,要求赔偿,道歉,改善服务,其中涉诉金额2162元,目前投诉处理中。

  消费者“匿名”在5月21日向黑猫投诉平台反映:“通过去哪网买了6月去成都往返机票,在起飞前10天申请退款,当时订票页面显示机票往返价格是921元,并未标识是优惠价,所以直接理解就是票面价燃油基建费50元/人,航意险30元/人,乘机人两位付款总计2162元;但是退款时,客服解释,921元是优惠价,票面价是960元。通过去哪网APP订票页面进入,没有关于票面价和优惠价的标识,只凭客服说后台判定,这太霸王了吧。到底票面价是怎么定义?是客户端看到的页面显示价格么?”

本文链接:http://heargear.net/jieshi/181.html

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